一年一度的供熱已經提上了日程，供熱人也早早開始了注水、打壓、收費、調試等供熱準備工作。為更好地服務于廣大熱用戶，讓居民更全面了解供熱政策和用熱常識，中環(huán)熱力調控客服部利用周末時間，結合濰坊市城管局“品質市政，幸福民生”活動，來到轄區(qū)城市經典、南部怡家及沁園春小區(qū)開展供暖宣傳進社區(qū)活動，就用戶關心的供暖熱點問題進行現場答疑解惑。

在居民小區(qū)，工作人員通過向小區(qū)居民現場分發(fā)用熱常識宣傳單、擺放宣傳欄、現場講解等形式向居民宣傳供熱政策、供熱報修程序、便捷繳費方式等，當面解答了居民提出的用熱問題并對供暖服務、質量等方面征求了用戶的意見和建議。

醒目的條幅、整齊的服裝，現場咨詢的熱用戶絡繹不絕，工作人員耐心講解、細心溝通、現場指導線上繳費操作方式，活動中共發(fā)放用熱常識及繳費問題宣傳單700余張，現場協(xié)調處理解答交費、報停等供熱問題60余個，宣傳線上繳費方式的便捷，回答熱用戶的問題，幫助用戶關注公司公眾號60余個。通過現場演示利用微信、支付寶、濰坊銀行APP綁定繳納熱費的操作步驟，讓熱用戶省去了交費大廳排隊的流程，既方便又快捷。

本次供熱服務宣傳活動，進一步拉進了熱用戶與供熱企業(yè)之間的距離，更好的普及宣傳了供熱基本常識，同時也收集采納了很多群眾的意見與建議，為更好的實現"主動服務、創(chuàng)新服務"奠定了良好的基礎。