近日，濰坊市市政公用事業(yè)服務(wù)中心在全市范圍內(nèi)組織開展了“品質(zhì)市政 幸福民生”為民品牌創(chuàng)建優(yōu)秀案例和“創(chuàng)建標(biāo)兵”的評選表彰活動，濰坊市能源集團下屬熱力公司安全運行部負責(zé)人王溢天榮獲品牌“創(chuàng)建標(biāo)兵”。

前期，根據(jù)市政公用事業(yè)服務(wù)中心關(guān)于深入開展“品質(zhì)市政 幸福民生”為民服務(wù)品牌創(chuàng)建活動的實施方案文件，王溢天作為中環(huán)熱力安全運行部負責(zé)人，帶領(lǐng)熱力人員嚴(yán)格落實各項要求，積極開展“心系百姓冷暖，服務(wù)千家萬戶”供熱服務(wù)進社區(qū)活動，總計進小區(qū)宣傳26次，發(fā)放宣傳材料4680余份，現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理解答交費、報停等供熱問題256個。

中環(huán)熱力通過將“營業(yè)廳”搬到用戶家門口，就用戶關(guān)心的供暖熱點問題，深入小區(qū)和居民面對面進行宣傳和交流，實現(xiàn)“零距離”服務(wù)，不斷增強用戶的滿意度和幸福感。工作人員通過向小區(qū)居民現(xiàn)場分發(fā)用熱常識宣傳單、擺放宣傳欄、現(xiàn)場講解等形式向居民宣傳供熱政策、供熱報修程序、便捷繳費方式等，當(dāng)面解答居民提出的用熱問題并對供暖服務(wù)、質(zhì)量等方面征求用戶的意見和建議，不斷提升服務(wù)水平，受到了社區(qū)廣大用戶的普遍歡迎和交口稱贊。

  下一步，中環(huán)熱力將積極落實主管部門工作要求，堅持常態(tài)化、注重實效性、著眼長效性，持續(xù)組織開展好“品質(zhì)市政 幸福民生”為民服務(wù)活動，立足實際、突出特色，讓居民能夠“少跑腿、不跑腿”，全面提高為民服務(wù)本領(lǐng)能力，為居民生產(chǎn)生活提供便捷化服務(wù)，用實際行動提升服務(wù)品質(zhì)，助力人民滿意的現(xiàn)代化品質(zhì)城市建設(shè)。